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（客戶服務(wù)部 吳振科）

     近年來，公司把建設(shè)智慧水務(wù)列入重要議事日程來抓，不斷創(chuàng)新供水運(yùn)營、管理、服務(wù)模式，充分利用新一代信息技術(shù)，為城市供水提供強(qiáng)有力支持保障，提高供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

    目前，市區(qū)抄表由抄表員每月對每塊計(jì)量水表進(jìn)行抄讀，每天正常情況下抄讀200至300塊水表（遇到雨天部分水表則無法抄讀）。該抄表模式所需人員較多、耗時(shí)長、容易抄錯(cuò)讀數(shù)、對關(guān)系戶出現(xiàn)“人情水”等情況，增加供水水損、無法保證每月在同一時(shí)間抄表，影響水量數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。

    推行遠(yuǎn)程抄表，有效提高抄表效率。根據(jù)路程的遠(yuǎn)近每個(gè)抄表員每天可抄讀2000至3000個(gè)水表，減少抄表員人數(shù)，降低人工成本。更加方便在各種建筑物安裝，同時(shí)適合老小區(qū)改造，功能化模塊方便后期的拓展，可自動存取數(shù)據(jù)、方便分析用戶用水情況，提供各種異常用水報(bào)警信號。例如：倒裝水表用水、記錄暗漏情況。減少與用戶對水量的爭議，可設(shè)定固定抄表時(shí)間，方便數(shù)據(jù)分析，避免抄表員利用工作便利私自減免用戶水量。但計(jì)量水表單價(jià)高，更換資金投入大，考慮水表露天安裝容易被盜取和人為損壞，建議安裝在室外的智能水表均加裝帶鎖的表箱，減少人為損壞的幾率。推行智慧水務(wù)建設(shè)，提升企業(yè)管理水平，更好地為用戶服務(wù)。